เป็นเวลากว่า 5 เดือนแล้วที่ประเทศไทยดำเนินนโยบายปิดกั้นอย่างเข้มงวด เพื่อหยุดยั้งการแพร่กระจายของไวรัสโคโรนาและชีวิตที่เรารู้ว่ามันได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง ตั้งแต่การยกเลิกการรับประทานอาหารนอกบ้านและการงดออกภายนอกในช่วงวันหยุดสุดสัปดาห์ไปจนถึงการประชุมผ่านโปรแกรมซูมแทนการประชุมแบบเห็นหน้าค่าตา COVID-19 ทำให้เรามี ความคุ้นชินแบบใหม่ (New Normal) ซึ่งเป็นสิ่งที่เราไม่เคยคาดคิดมาก่อน เราทุกคนพยายามเต็มที่เพื่อพยุงตัวเองให้ผ่านเหตุการณ์นี้ยังคงทำธุรกิจอย่างเป็นปกติและหาสิ่งดีๆ ไม่ว่าจะเล็กน้อยแค่ไหนก็ตามเพื่อให้เราก้าวต่อไปได้ รัฐบาลได้วางมาตรการที่ยอดเยี่ยมเพื่อเยียวยาผู้มีงานทำที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาด แต่เจ้าของธุรกิจก็ยังคงมีสิ่งที่ต้องพิจารณาเมื่อคิดถึงการวางแผนฉุกเฉินทางธุรกิจ แม้ว่าจะลองพยายามปรับขนาดทางการตลาดลงมา แต่คุณก็ควรจะพิจารณาถึงการปรับกลยุทธ์ทางการตลาดด้วยความเอาใจใส่และมีสติไปด้วย เราได้รวบรวมเคล็ดลับและหลักเกณฑ์ทั่วไปสำหรับการทำการตลาดและวิธีใช้ช่องทางดิจิทัลในช่วงสถานการณ์ที่ยากลำบากนี้
✢✢✢แนวทางใหม่✢✢✢
จากผลการสำรวจโดย Econsultancy พบว่า 12% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าแคมเปญการตลาดยังคง“ ดำเนินต่อไปตามแผนที่วางไว้” และ 28% บอกว่าธุรกิจของพวกเขากำลังดำเนินการตามแผนกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องเช่นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือการปรับโครงสร้าง
อย่างไรก็ตามเป้าหมายของคุณจะมีการตอบสนองที่แตกต่างกันไปในช่วงเวลานี้ ดังนั้นคุณควรพิจารณาเปลี่ยนวิธีทำการตลาดกับพวกเขา การสื่อสารเป็นกุญแจสำคัญ คุณอาจสร้างหน้า Landing Page ของ COVID-19 บนหน้าเว็บไซต์ เพื่อสื่อสารว่าธุรกิจของคุณมีการตอบสนองต่อการแพร่ระบาดอย่างไร หรือส่งอีเมลไปยังลูกค้าเพื่ออธิบายการเปลี่ยนแปลงหรือการปิดกิจการและสร้างความมั่นใจว่าคุณพร้อมให้การสนับสนุนพวกเขาลองนึกถึงว่าตอนนี้เป้าหมายของคุณอยู่ที่ไหน พวกเขาต้องการอะไรและคุณจะช่วยได้อย่างไรและลองปรับแคมเปญการตลาดของคุณให้เหมาะสม
✢✢✢การดำเนินโฆษณาต่อ✢✢✢
หากคุณดำเนินธุรกิจบริษัท ท่องเที่ยวหรือในภาคธุรกิจการบริการ ตอนนี้คุณควรงดใช้โฆษณาแบบเสียเงิน แต่การหยุดโฆษณาทั้งหมดนั้นอาจมีความเสี่ยงในระยะยาว ในทางกลับกันให้คิดแผนการโฆษณาของคุณใหม่ ถามตัวเองว่าอะไรที่สามารถหยุดชั่วคราวได้ทันที เช่น หากสิ่งนั้นเป็นสิ่งที่ไม่เหมาะสมหรือไม่เป็นไปตามบริบทในตอนนี้และให้ดูที่ที่อาจมีโอกาสเช่น สนับสนุนเป้าหมายของคุณหรือมีส่วนร่วมในเชิงบวกต่อสถานการณ์ที่เกิดขึ้น
✢✢✢ให้ความสำคัญกับเว็บไซต์ของคุณ✢✢✢
ด้วยมาตรการสร้างระยะห่างทางสังคม สำหรับอนาคตอันใกล้นี้ ทำให้พวกเราจำนวนมากใช้ช่องทางออนไลน์มากขึ้นเรื่อย ๆ อินเทอร์เน็ตจึงเป็นพื้นที่ที่เรามีการใช้งานเสมือนจริงตลอด24 ชั่วโมงในทุกวัน หากคุณยังไม่มีเว็บไซต์ จงสร้างเว็บไซต์ ถ้าคุณมีเว็บไซต์อยู่แล้ว จงทำให้ดียิ่งขึ้น! ทำการอัพเดตสิ่งที่จำเป็นสำหรับเพจเก่า อัพเดตหน้าพนักงานของคุณเพื่อให้สอดคล้องกับทีมงานปัจจุบัน ออกแบบหน้าโฮมเพจของคุณใหม่ หรือตรวจสอบการวิเคราะห์และระบุแนวโน้มความเป็นไป หรือหาโอกาสที่จะมุ่งเน้นไปที่ความพยายามของคุณ
✢✢✢เพิ่มประสิทธิภาพ SEO บนเว็บไซต์✢✢✢
ขณะที่ตรวจสอบเว็บไซต์ของคุณ ทำไมไม่ทำการตรวจสอบ SEO และดูว่าคุณสามารถปรับปรุงอะไรได้บ้าง? ปรับปรุงส่วน heading ของหน้าเว็บให้เหมาะสม และให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณมีคำค้นหาที่เกี่ยวข้องและตรวจสอบว่ารูปภาพทั้งหมดมีข้อความแสดงอยู่ด้วย แม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยก็สามารถช่วยจัดอันดับการค้นหาของคุณได้ ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวโน้มที่เราคาดว่าจะได้เห็นใน SEO ในปีนี้ที่นี่
✢✢✢การเข้าสังคม✢✢✢
หากคุณไม่ได้อยู่กับคู่หูของคุณ ครอบครัวหรือเพื่อน ๆ การเข้าสังคมเสมือนเป็นสิ่งเดียวที่เรามีในตอนนี้ ผู้คนใช้เวลากับโซเชียลมีเดียมากขึ้นกว่าเดิมเพื่อค้นหาการช่วยเหลือหรือสิ่งที่เกี่ยวข้อง หรือเพียงแค่ความสนุกสนาน อัพเดตเนื้อหาของคุณอย่างเหมาะสม เนื้อหาของคุณควรมีความละเอียดอ่อนและไม่เพิกเฉยต่อสถานการณ์ แต่ก็ต้องทำให้เป้าหมายรู้สึกดีหรือสามารถหัวเราะได้ แทนที่จะเข้าร่วมกับสื่อทั่วไปที่ทำให้ผู้คนรู้สึกตื่นตระหนก
✢✢✢การสร้างเนื้อหาแบบธรรมชาติ (Organic Content)✢✢✢
จากข้อมูลของ Virgin Media การใช้อินเทอร์เน็ตของสหราชอาณาจักรเพิ่มขึ้นสองเท่าในช่วงกลางวันเนื่องจากทุกคนอยู่ที่บ้าน เป้าหมายของคุณมีเวลาในการบริโภคเนื้อหามากขึ้นดังนั้นลองรวบรวมบล็อกหรือวิดีโอที่ดูมีคุณค่าและให้ข้อมูลไว้ด้วยกัน คุณสามารถพูดถึงหัวข้อใดที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณในช่วงที่มีการแพร่ระบาด? คุณจะตอบคำถามเฉพาะของเป้าหมายได้อย่างไร? คุณสามารถอัพเดตเนื้อหาที่เก่าๆ เพื่อให้มีความเกี่ยวข้องในช่วงวิกฤตโคโรนาไวรัสได้หรือไม่?
✢✢✢โลกเสมือนจริง✢✢✢
ขอบคุณสำหรับเทคโนโลยี (เราเป็น บริษัท เทคโนโลยี แต่ถึงอย่างนั้น นี่ไม่ใช่ความคิดเห็นที่ลำเอียงแต่อย่างใด!) กิจกรรมของคุณอาจจะถูกยกเลิก แต่ทำไมไม่ลองทำในแบบเสมือนจริงดูล่ะ การสัมมนาผ่านเว็บได้รับการพิสูจน์แล้วว่าได้รับความนิยมมากขึ้นกว่าเดิมและมีหลายองค์กรที่จัดการประชุมทางออนไลน์หรือให้บริการ e-learning แก่ผู้ใช้
✢✢✢เป็นคนคิดบวก✢✢✢
COVID-19 ไม่ใช่โอกาสที่จะใช้ประโยชน์หรือแสวงหาผลประโยชน์จากสถานการณ์ดังกล่าว ความน่าเชื่อถือ ความถูกต้องและการเอาใจใส่เป็นสิ่งสำคัญ เราทุกคนต่างก็เป็นมนุษย์และเราทุกคนก็กำลังดิ้นรนเอาตัวรอด ดังนั้นเพียงแค่พยายามอย่างเต็มที่ในการถ่ายทอดข้อความเชิงบวกในการทำการตลาดของคุณ ก็จะสามารถสร้างความแตกต่างได้ สร้างเนื้อหาที่พนักงานได้คิดขึ้นสำหรับพนักงานภายใน เราได้ส่งจดหมายข่าวรายปักษ์พร้อมบทความสาระน่ารู้และ BuzzFeed ตลก ๆ เพื่อพยายามสนับสนุนให้ทีมของเราคิดบวกและเติมเต็มความเงียบเหงาของการโต้ตอบในสำนักงานตามปกติ สำหรับวัน St. Patrick กินเนสส์ได้สนับสนุนให้ผู้คนเฉลิมฉลองด้วยการยกแก้วเข้าหากัน แบรนด์อื่น ๆ รวมถึง Nike ได้ปรับโทนสีเพื่อให้เหมาะกับการแพร่ระบาดของโรคในธีม : “play inside, play for the world”. นี่เป็นสถานการณ์ที่แปลกสำหรับทุกคนดังนั้นจงทำให้ดีที่สุด ขอให้ทุกคนมีสุขภาพแข็งแรงและปลอดภัยในช่วงเวลานี้ หากคุณต้องการพูดคุยกับเราในเรื่องใด ๆ ไม่ว่าจะเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดหรือเพียงแค่ต้องการสนทนา โปรดอย่าลังเลที่จะติดต่อหาเรา