หากคุณเป็นคนยุคมิลเลนเนียล (แต่ไม่ใช่คนขี้แงแบบที่คนในยุคเก่าบ่น) คุณเติบโตมาในยุคแห่งมิตรภาพในสังคมออนไลน์และผู้ติดตาม ซึ่งได้เข้าสู่โลกแห่งการใช้ชีวิตแบบดิจิทัล คุณต้องการหาร้านอาหารก็ไปที่ Yelp ถ้าอยากทราบสูตรอาหารหรือเสื้อผ้าล่ะ ก็ไปที่ Pinterest. หรือถ้าอยากดูเป็นผู้ใหญ่ก็ไปที่ LinkedIn สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับตัวเลือกเหล่านี้คือมีคนอื่นตรวจสอบให้แล้ว! ซึ่งคุณจะเชื่อใจเพื่อนใน Facebook ที่แนะนำผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการ มากกว่าคำอธิบายในเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ถึง 1,000 เท่า

ตามข้อมูลจาก Mainstreethost เครือข่ายสังคมออนไลน์เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมอันดับ 2 ในการค้นคว้าแบรนด์สินค้าต่างๆ รองจากเครื่องมือค้นหา คุณสามารถใช้Google ในการค้นหา “เสื้อเชิ้ตหนังกลับเทียม” และรับโฆษณาจาก UNTUCKit ได้ แต่ก็เป็นไปไม่ได้ที่คุณจะซื้อเสื้อตัวนั้นก่อนที่จะทำการค้นคว้าหาข้อมูลเกี่ยวกับแบรนด์สินค้าดังกล่าว

ขั้นแรกลองเปิดดูใน Facebook เพื่อค้นหารีวิว ตรวจสอบ Twitter และ Instagram เพื่อรับส่วนลด เหมือนกับการลองเช็กข้อมูลฝ่ายตรงข้ามเพื่อนัดบอด! เพื่อให้มั่นใจได้ว่าเราจะไม่ถูกคิดราคาแพงจนเกินไป และในขั้นตอนนี้แบรนด์สินค้าควรใช้ช่องทางโซเชียลเหล่านี้เพื่อพัฒนาความสัมพันธ์กับคุณในฐานะลูกค้า

ดังที่กล่าวมา ฉันคิดว่าเรายอมรับว่าการจัดการโซเชียลมีเดียอาจทำให้เกิดการขุ่นเคืองกันได้ แบรนด์ของคุณต้องมีส่วนร่วมในการโพสต์และแชร์อย่างต่อเนื่อง แต่ใครจะมีเวลาสำหรับสิ่งนี้อยู่ตลอดล่ะ ดังนั้นฉันได้รวบรวมรายการเคล็ดลับที่เพื่อนร่วมงานของฉันและฉันใช้สำหรับการจัดการโซเชียลของ Northern Kites เพื่อช่วยประหยัดเวลาประหยัดเงินและเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

1. เน้นคุณภาพ

เป็นเรื่องดีเสมอที่จะมีเนื้อหาและการประชาสัมพันธ์อย่างต่อเนื่อง แต่ฉันแทบจะไม่มีอะไรเลยนอกจากโพสต์สุดซึ้งที่มีข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง เราต้องทำให้แน่ใจว่าเรากำลังแบ่งปันเนื้อหาที่ดีพอที่จะแชร์ซ้ำหรือรีทวีตส่งต่อไปยังเพื่อนร่วมงานในธุรกิจต่างๆ

นอกจากนี้เรายังต้องพยายามมองหาเนื้อหาที่คงอยู่ได้นานไม่ใช่แค่เทรนด์เพียงสัปดาห์เดียวแล้วหายไป หากคุณสามารถสร้างสรรค์เนื้อหาหรือพัฒนาข้อมูลเชิงลึกที่ยังคงมีความเกี่ยวข้องในธุรกิจได้ สิ่งเหล่านี้คือขุมสมบัติ! สำหรับเราหากเนื้อหาในโซเชียลมีเดียทำได้ดีมาก – เซอร์ไพรส์! – โซเชียลมีเดีย ทวีตนี้โพสต์เมื่อกลางเดือนมิถุนายนและฉันยังคงเห็นว่าทวีตนี้ยังคงถูกแสดงอยู่

ลองคิดดูว่าถ้ามีคนเขียนโพสต์แย่ ๆ โดยไม่อ้างแหล่งที่มาและแชร์บนโซเชียลมีเดีย คุณจะโต้ตอบด้วยไหม และโพสต์นั้นบอกอะไรเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของคุณในฐานะแบรนด์สินค้านั้นๆ

 

2. วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาจำนวนที่สมบูรณ์แบบ

และสิ่งที่สำคัญเกือบเท่าจำนวน มาดูโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับสิ่งที่กำลังเกิดขึ้นในตอนนี้ วินาทีนี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ Twitter เมื่อเร็ว ๆ นี้พบว่าอัตราการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นถึง 46% ในแต่ละสัปดาห์หลังจากเผยแพร่ทวีต 30 รายการมากกว่าสัปดาห์ก่อนหน้า ในความเป็นจริงทวีตพิเศษ 30 รายการช่วยเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ 30% โดยมีการคลิกลิงก์เพิ่มขึ้น 60% จากสัปดาห์ก่อนหน้า

อาจเป็นเรื่องยากที่จะมองเห็นได้เนื่องจากการเข้าถึงทั่วไปยังคงลดลงและวิธีหนึ่งที่เราพบในการสู้กับปัญหานี้คือการโพสต์ให้บ่อยขึ้น เคล็ดลับที่ฉันชอบที่สุดคือการโพสต์เนื้อหาซ้ำหลาย ๆ ครั้ง สำหรับบล็อกโพสต์ฉันจะแชร์บน Twitter สูงสุด 5 ครั้งในวันที่เผยแพร่ เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้เป็นสแปมบน Facebook! ผู้คนไม่ชอบนั่นคือเรื่องจริง ชั้นเคยเห็นคอมเม้นต์มาก่อน

เคล็ดลับที่ดีอีกประการหนึ่งคือการตระหนักถึงอุปสงค์ – จับตาดูหัวข้อที่กำลังมาแรงในแวดวงธุรกิจของคุณให้ดี สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณและอาจทำให้มีผู้ติดตามเพิ่มมากขึ้น

 

3. มีเสน่ห์

เมื่อแม่ของฉันบ่นเกี่ยวกับโซเชียลมีเดีย เธออ้างถึงเพื่อนของเธอที่โพสต์เพื่อใช้ในการโอ้อวดเท่านั้น “ สตีเวนสอบเข้าออกซ์ฟอร์ดและเคมบริดจ์ได้! ช่างเป็นการเลือกที่ยากมาก!” * แล้วก็ใส่รูปลูกชาย *. แต่ด้วยความที่แม่ของฉันเธอเป็นคนที่น่ารัก เธอจึงแสดงความยินดีกับพวกเขา (พร้อมกับพิมพ์เครื่องหมาย “ส่งจูบ”) และด้วยเหตุนี้พวกเขาก็จะกดไลค์และแชร์และแสดงความคิดเห็นในโพสต์ของเธอเช่นกัน นั่นคือการมีส่วนร่วมกับผู้อื่นและพวกผู้อื่นจะมีส่วนร่วมกับคุณนั่นเอง

หนึ่งในความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉันคือการค้นหาเนื้อหาที่จะทวีตและโพสต์! วิธีแก้ไขปัญหานี้คือการทำงานผ่านเครื่องมือจัดการบนโซเชียลมีเดียเช่น Mention และ Buzzsumo ซึ่งจะส่งการแจ้งเตือนในแบบของคุณเมื่อคำหลักที่คุณเลือกได้ถูกโพสต์ทางออนไลน์ ปัจจุบันฉันใช้คีย์เวิร์ดเช่น“ WordStream” หรือ“ Larry Kim” เพื่อดูว่ามีคนอื่นโพสต์เกี่ยวกับเราหรือไม่ จากนั้นฉันจะสามารถรีทวีตเนื้อหาของพวกเขาได้!

แหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมอีกอย่างคือ Feedly ซึ่งเป็นเว็บไซต์ฟีด RSS ที่ช่วยให้คุณอ่านบล็อกที่คุณชื่นชอบทั้งหมดในที่เดียวหรือ Klout ซึ่งแนะนำเนื้อหาต้นฉบับที่ผู้ชมของคุณยังไม่เห็น

 

4. ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูลทางโซเชียลมีเดีย

สิ่งนี้ยังจะต้องการคำอธิบายอีกหรือ คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ามีคนเห็นโพสต์ของคุณและมีส่วนร่วมมากแค่ไหนหากคุณไม่ดูตัวเลข! หรือตัดสินใจจากข้อมูล!

ฉันจะไม่แสดงทำเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์ แต่ฉันขอขอบคุณที่มีระบบการคำนวณบนโซเชียลมีเดียมากมาย โชคดีที่มีผู้เชี่ยวชาญเหล่านั้นอยู่ เช่นคนที่วิเคราะห์ทวีตที่ Buffer, Twitter เอง และ สำหรับ Kissmetrics โดยส่วนตัวฉันมักจะดูการมีส่วนร่วมของโพสต์

(ตามขนาดฐานของผู้ชม) และการคลิก URL เมื่อจัดการโซเชียลมีเดีย เนื่องจากเป้าหมายของเราคือการขยายและดึงดูดผู้ติดตามของเราในขณะที่นำพวกเขามาที่เว็บไซต์

 

5. เป็นบุคคนจริง

ในฐานะบุคคลทั่วไป เรามีแนวโน้มที่จะติดตามเรื่องราวของ “คนจริง” เมื่อเทียบกับธุรกิจแม้ว่าเราจะไม่รู้จักบุคคลนั้นเป็นการส่วนตัวก็ตาม ฉันพยายามอย่างเต็มที่ที่จะแสดงให้เห็นบนโซเชียลมีเดียว่า northern kites เป็นสถานที่จริง ที่มีบุคคนจริงและมีลักษณะเฉพาะที่แท้จริงอยู่เบื้องหลัง! เพื่อให้ได้แนวคิดบางอย่าง บริษัทหลายแห่งมีผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการกับบัญชีโซเชียลมีเดียอย่างมีไหวพริบและจัดการทุกสิ่งที่ผู้คนชื่นชอบเกี่ยวกับคนจริงๆ โดยเฉพาะ ไม่เพียงแค่นั้นสิ่งนี้ยังช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มเวลาในการดูแลงานเพื่อให้เกิดความลื่นไหลที่สำคัญในธุรกิจของคุณ

สิ่งที่ฉันชอบทำบน twitter คือการค้นหาลูกค้าที่ไม่พึงพอใจในสินค้าหรือบริการและพยายามแก้ไขปัญหาของพวกเขา ในการสำรวจจาก insites consulting พบว่า83% ของบริษัทต่างๆ รายงานว่าพวกเขามีการจัดการกับคำถามหรือข้อร้องเรียนที่ส่งผ่านโซเชียลมีเดีย ดังนั้นฉันจึงไม่ได้เป็นคนเดียวที่ดำเนินการโดยวิธีนี้ นี่เป็นวิธีที่ดีในการแสดงให้เห็นว่า บริษัท ของคุณใส่ใจและทั้งต่อหน้าและลับของผู้บริโภค

เราทราบดีอยู่แล้วว่าโพสต์ที่มีอิโมจิมักได้รับความสนใจเพิ่มขึ้น ในทำนองเดียวกันเมื่อตรวจสอบโดยวิธีของเราด้วยรูปภาพ พบว่าโดยทั่วไปภาพถ่ายมักจะได้รับความสนใจมากกว่า สิ่งนี้ได้รับการยืนยันเพิ่มเติมโดย convince & convert ซึ่งรายงานว่าโพสต์พร้อมรูปภาพสร้างการรีทวีตเพิ่มขึ้นถึง 150% ที่ northern kites เราได้วิเคราะห์โพสต์บน twitter และ facebook พบว่าโพสต์ที่มีการรีทวีตหรือไลค์มากที่สุดนั้น มักจะเป็นรูปภาพของคนจริงๆ หรือรูปมีมส์ต่างๆ ที่มีภาพของบุคคลประกอบอยู่ด้วย

เช่นเดียวกับ ppc การจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียเป็นงานที่ดำเนินอยู่อย่างต่อเนื่อง ฉันคอยติดตามดูว่าขั้นตอนวิธีการใหม่ๆ ของ facebook จะส่งผลต่อการมองเห็นทั่วไปของเราอย่างไรบ้าง ในขณะกันก็ต้องที่เฝ้าระวังเกี่ยวกับระบบการคำนวณและการมีส่วนร่วมในทุกช่องทาง หากคุณมีเคล็ดลับดีๆที่ เราไม่ทราบ โปรดแชร์ให้เราได้รับรู้หน่อยนะคะ

ติดต่อเรา